Tranne che per casi esplicitamente segnalati in fase di conferma ordine, come ad esempio prodotti particolari, debitamente indicati nella scheda articolo, o articoli realizzati su specifiche del cliente, è possibile richiedere la sostituzione di beni erroneamente acquistati anche per clienti aziendali con partita IVA e pertanto non idonei alla applicazione del diritto di recesso (valido esclusivamente per i consumatori)
Non è inoltre consentito il reso per articoli con sconti extra applicati o per iniziative promozionali o per acquisti in quantità.
La richiesta deve avvenire per iscritto a mezzo e-mail all'indirizzo ordini@snapweb.net entro 14 giorni solari dalla data della ricezione della merce.
Condizione necessaria per il reso è che il bene sia rivendibile come nuovo e quindi:
- integro e non utilizzato;
- nella confezione originale provvista di tutti gli accessori contenuti;
- non "sconfezionato": in caso di confezione contenenti un certo numero di prodotti (ad esempio scatole di etichette, di ribbon, ecc.) non è possibile restituire un numero inferiore di pezzi rispetto a quelli originariamente presenti, ma solo l'intera confezione.
A seguito della richiesta di reso sarà inviata una e-mail con le istruzioni da seguire al fine della resitutuzione della merce, che avverrà a carico del cliente.
Alla ricezione del reso, e dopo le opportune verifiche sullo stato del bene ricevuto, come rimborso sarà emesso un buono (SnapCard) spendibile sul sito per l'acquisto di prodotti sostitutivi e/o di qualsiasi altro prodotto.
